Términos y condiciones de la preventa

Versión 1.0 · Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Estos términos explican cómo funciona la preventa de la Senra Panther. Al apartar tu Panther aceptas esta versión, y es la que aplica a tu compra aunque después la actualicemos.

1. Quién vende

Senra es una marca comercializada por [RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], con dirección de notificaciones en [DIRECCIÓN DE LA BODEGA, CC San Façon, Bogotá].

• Correo: [CORREO DE CONTACTO]
• WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

La factura electrónica la expide [RAZÓN SOCIAL].

2. Qué compras

La bicimoto eléctrica Senra Panther, un vehículo eléctrico liviano de movilidad personal (VELMPU), en adelante «la Panther», en el color que escojas (negra, blanca o morada), con las características publicadas en este sitio: motor de 1.000 W, batería de litio 60 V 24 Ah extraíble, autonomía de hasta 60 km por carga, velocidad máxima de 40 km/h, frenos de disco hidráulicos y uso para una sola persona.

La autonomía real depende del peso, el terreno, la temperatura y la forma de conducir. Las fotos y videos son de referencia: pueden variar detalles menores de color o gráficos.

3. Precio

• Precio de preventa: $3.900.000 COP, [IVA INCLUIDO — CONFIRMAR].
• Envío fuera de Bogotá: [COSTO Y TIEMPO DE ENVÍO]. Si recoges en la bodega de Bogotá, no tiene costo.
• El precio de preventa se respeta para quien haya pagado el anticipo, aunque después el precio cambie.

4. Cómo apartar tu Panther

1. Nos escribes por WhatsApp.
2. Te enviamos estos términos y la política de datos, y nos confirmas por separado que aceptas cada uno.
3. Pagas el anticipo de [VALOR DEL ANTICIPO] por Mercado Pago, tarjeta, transferencia, ADDI o Vanti Listo.
4. Te confirmamos la reserva por escrito, con el color y el número de reserva.
5. Pagas el saldo [CUÁNDO SE PAGA EL SALDO — p. ej. cuando te avisemos que la Panther llegó].

Hay 130 unidades en esta preventa. Las reservas se asignan en el orden en que se recibe el anticipo.

5. Entrega

• Fecha estimada de entrega: [FECHA O RANGO DE ENTREGA]. Te avisamos por WhatsApp apenas la Panther esté lista.
• Entrega en la bodega del CC San Façon (Bogotá) o por envío a tu ciudad, según lo que acordemos.
• Al recibirla, revísala con calma antes de firmar el recibido.

6. Si la entrega se demora

[POLÍTICA SI LA PANTHER SE DEMORA — definir: p. ej. si la Panther no está disponible para entrega en la fecha estimada más X días, puedes pedir la devolución completa del anticipo, que se hace en máximo X días hábiles, o elegir seguir esperando.]

7. Derecho de retracto

Como es una compra a distancia, la ley (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) te da derecho a retractarte:

• Tienes 5 días hábiles contados desde que recibes la Panther.
• La Panther debe estar sin uso, en el mismo estado en que la recibiste, con todos sus accesorios y documentos.
• Los costos de transporte para devolverla corren por tu cuenta.
• Te devolvemos todo lo que pagaste, sin descuentos, en un plazo máximo de 30 días calendario desde que nos avisas.

Para retractarte, escríbenos por WhatsApp o al correo [CORREO DE CONTACTO].

8. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480) en los casos que fija la ley: fraude, una operación que no solicitaste, si no recibes la Panther o si lo que recibes no corresponde a lo que compraste. Debes avisarnos y avisar al emisor del medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteres.

9. Garantía

La Panther tiene garantía de 12 meses. Lo que cubre, lo que no cubre y cómo reclamarla está en la página de Garantía y devoluciones.

10. Uso de la Panther

• La Panther cumple las condiciones de la categoría VELMPU de la Ley 2486 de 2025: potencia nominal de hasta 1.000 W, velocidad de fábrica de hasta 40 km/h y una sola plaza.
• El casco es obligatorio. Úsala siempre para una sola persona y respeta las normas de tránsito.
• Si se modifica la potencia, la velocidad o los puestos, la Panther puede dejar de cumplir las condiciones VELMPU y se pierde la garantía.

11. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

12. Preguntas, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp o al correo [CORREO DE CONTACTO]. Te respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.