Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · Vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Explica qué datos tuyos usamos, para qué y cómo puedes controlarlos.

1. Responsable de tus datos

[RAZÓN SOCIAL], NIT [NIT], que comercializa la marca Senra.

• Dirección: [DIRECCIÓN DE LA BODEGA, CC San Façon, Bogotá]
• Correo: [CORREO DE CONTACTO]
• WhatsApp: [NÚMERO DE WHATSAPP]

2. Qué datos pedimos

Solo los que necesitamos para venderte y entregarte la Panther:

• Nombre completo y número de cédula (para la factura electrónica).
• Celular (para avisarte sobre tu reserva y tu entrega).
• Ciudad y dirección (solo si eliges envío).
• Medio de pago elegido.

No guardamos los datos de tu tarjeta. Los pagos los procesan directamente Mercado Pago, ADDI, Vanti o tu banco.

No pedimos datos sensibles. No vendemos a menores de edad.

3. Para qué los usamos

1. Gestionar tu reserva, tu pago y la entrega de la Panther.
2. Expedir la factura electrónica ante la DIAN.
3. Atender la garantía, las devoluciones y tus reclamos.
4. Escribirte sobre tu pedido.
5. Solo si lo autorizas por separado: enviarte novedades y promociones de Senra. Puedes decir que no y comprar igual.

4. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para cumplir tu pedido: la plataforma de WhatsApp (Meta), los medios de pago, la transportadora (si hay envío) y la DIAN (factura). Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de que nos autorizaste a usarlos.
• Saber cómo los hemos usado.
• Revocar tu autorización o pedir que los borremos, cuando no haya una obligación legal de conservarlos (por ejemplo, la factura).
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Consultarlos gratis.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos al correo [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp, con tu nombre, cédula y lo que pides.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote).
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándote).

7. Prueba de tu autorización

Cuando apartas tu Panther, guardamos un registro de cuándo y por qué medio aceptaste esta política y los términos de la preventa (fecha, hora, canal y versión del documento). Lo conservamos mientras exista la relación comercial y el tiempo que exija la ley.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas razonables: acceso limitado a las personas que los necesitan, cuentas con verificación en dos pasos y nada de datos de tarjetas en nuestros sistemas.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad. Usamos una medición de visitas que no instala cookies ni identifica a las personas (Cloudflare Web Analytics). Si en el futuro usamos cookies de publicidad, te pediremos permiso antes y actualizaremos esta política.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha.